Zásady ochrany soukromí

Společnost AbradeSyst Auto Detail přistupuje k ochraně vašich osobních údajů s maximální vážností při poskytování služeb profesionálního čištění vozidel. Tyto zásady transparentně popisují, jakým způsobem nakládáme s informacemi, které od vás obdržíme, v souladu s evropským nařízením GDPR a českými právními předpisy.

1. Rozsah shromažďovaných informací

Pro zajištění kvalitních služeb čištění vozidel evidujeme nezbytné údaje včetně vašich kontaktních informací, údajů o vozidle, preferencích údržby a platebních údajů. Tyto informace nám umožňují personalizovat přístup a efektivně plánovat termíny služeb.

Prostřednictvím technických nástrojů shromažďujeme také anonymizovaná data o využívání našich webových stránek za účelem neustálého zlepšování uživatelského komfortu a funkcionality.

2. Způsoby využití vašich údajů

Vaše osobní údaje využíváme výhradně pro tyto účely:

Zpracování rezervací a objednávek služeb
Komunikaci ohledně termínů a průběhu čištění
Vedení záznamů o preferencích údržby interiéru
Fakturaci a zpracování plateb za provedené služby
Zlepšování kvality poskytovaných služeb
Preventivní údržbu a doporučení pro péči o interiér

Se všemi informacemi nakládáme s patřičnou odpovědností a využíváme je pouze pro účely související s poskytováním našich služeb.

3. Evidence stavu vozidla

Před zahájením prací pořizujeme dokumentaci stavu interiéru vozidla, včetně fotografií specifických znečištění. Tyto záznamy slouží jako reference pro posouzení kvality provedených prací a jsou uchovávány v zabezpečeném prostředí.

Přístup k informacím o vozidle mají pouze autorizovaní členové našeho týmu. Doba uchovávání těchto záznamů činí 2 roky od data poslední realizované služby.

4. Dokumentace výsledků a marketing

Pro potřeby interní kontroly kvality pořizujeme fotodokumentaci výsledků našich prací. Pro využití snímků v marketingových materiálech nebo na sociálních sítích vždy vyžadujeme váš výslovný písemný souhlas.

S veškerou fotodokumentací zacházíme citlivě a respektujeme váš osobní prostor. Udělený souhlas můžete kdykoli písemně odvolat.

5. Zabezpečení dat a ochrana informací

Pro zajištění maximální bezpečnosti vašich údajů implementujeme moderní šifrovací technologie a přísné přístupové politiky. Veškeré záznamy jsou uloženy v zabezpečených databázích s omezeným přístupem.

Členové našeho týmu jsou vázáni mlčenlivostí a pravidly ochrany osobních údajů, která pravidelně aktualizujeme v souladu s legislativními požadavky.

6. Historie služeb a preference

Pro zajištění konzistentní kvality služeb vedeme záznamy o historii údržby vašeho vozidla, preferencích čištění a použitých postupech. Tyto informace nám pomáhají přizpůsobit naše služby specifickým potřebám každého vozidla.

Evidence preferencí je nedílnou součástí našeho systému řízení kvality a slouží výhradně k zajištění spokojenosti našich zákazníků.

7. Právní podklad pro zpracování

Vaše souhlasné prohlášení se zpracováním osobních údajů je získáváno v momentě objednávky našich služeb. Rozsah zpracování je limitován nezbytnými úkony pro poskytování služeb, administrativu a plnění zákonných povinností.

8. Spolupráce s externími partnery

V některých případech může dojít ke sdílení vašich údajů s důvěryhodnými partnery, například při zpracování plateb nebo specializovaných služeb. Takové sdílení vždy probíhá na základě smluvních vztahů zajišťujících dostatečnou úroveň ochrany.

Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely a neprodáváme je dalším subjektům.

9. Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte podle GDPR tato základní práva:

Právo na přístup k uloženým osobním údajům
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut)
Právo na omezení zpracování osobních údajů
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na adrese: [email protected]. Veškeré žádosti vyřizujeme do 30 kalendářních dnů.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování. Záznamy o provedených službách jsou typicky uchovávány po dobu 2 let od poslední objednávky, pokud nedojde k vašemu požadavku na dřívější výmaz.

Účetní a daňové doklady archivujeme po dobu 5 let v souladu s českými právními předpisy. Informace o vozidle podléhají pravidelnému přezkumu relevance.

11. Aktualizace zásad ochrany soukromí

Tyto zásady mohou být pravidelně aktualizovány s ohledem na změny v legislativě nebo našich službách. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách. O podstatných změnách, které se dotýkají zpracování vašich údajů, vás budeme informovat.

Platnost od: Únor 2025